سياسة استبدال واسترجاع المنتجات

• طلب استرجاع المنتج يكون عن طريق الدخول على حسابك واتباع الخطوات الموضحة للاسترجاع. 

وإذا تعذرت عن ذلك، يمكنك مراسلتنا على البريد الإلكتروني info@mixshopi

• يمكنك استرجاع بعض المنتجات إن لم يتم فتحها او استخدامها خلال مدة أقصاها 14 يوم من تاريخ استلامك للمنتج.

بمجرد دخولك على حسابك وتسجيل طلب استرجاع، لديك فقط 14 يوم بحد اقصى لشحن المنتج الى التاجر.

• نطلب من العميل أن يتفضل مشكوراً بذكر سبب الاسترجاع، نحن نستخدم ذلك فى تقييم جودة منتجات التاجر وذلك لتحسين مستوى الخدمة بشكل عام.

• بعض المنتجات غير قابلة للاسترجاع (الا إذا تم اكتشاف وجود عيب بالمنتج، أو أن المنتج غير قابل للاستخدام، فى هذه الحالة يرجى الدخول على حسابك وتسجيل طلب ارجاع المنتج، وإرسال رسالة لنا تفيد بذلك على الفور) 

اضغط على هذا الرابط  للإطلاع على قائمة المنتجات التى لا يمكن استرجاعها.

سياسة استرجاع المواد الغذائية:

طلب استرجاع المنتج يكون عن طريق الدخول على حسابك واتباع الخطوات الموضحة للاسترجاع. وإذا تعذرت عن ذلك، يمكنك مراسلتنا على البريد الإلكتروني info@mixshopi يمكنك استرجاع بعض المواد الغذائية إن لم يتم فتحها او استخدامها خلال مدة أقصاها 3 أيام من تاريخ استلامها. بمجرد دخولك على حسابك وتسجيل طلب استرجاع، لديك فقط 1 يوم بحد اقصى لشحن المنتج الى التاجر. نطلب من العميل أن يتفضل مشكوراً بذكر سبب الاسترجاع، نحن نستخدم ذلك فى تقييم جودة منتجات التاجر وذلك لتحسين مستوى الخدمة بشكل عام بعض المواد الغذائية غير قابلة للاسترجاع وذلك لأنها ذات طبيعة تتطلب ظروف حفظ وتخزين بطريقة خاصة وكذلك المنتجات التي تم تصنيعها وفًقا لمواصفات المستهلك (خصيصًا له وعلى طلبه) أو المنتجات التي تفسد سريعاً. (الا إذا تم اكتشاف وجود عيب بالمنتج، أو أن المنتج غير قابل للاستخدام، فى هذه الحالة يرجى الدخول على حسابك وتسجيل طلب ارجاع المنتج، وإرسال رسالة لنا تفيد بذلك على الفور)